Deadbolt

Foire aux questions

Comment accéder à ma maison si j'ai perdu mon téléphone ?

Vous pouvez toujours accéder à votre domicile via un code PIN ou des clés physiques. À l'aide d'un autre téléphone, accédez à votre compte igloohome et modifiez immédiatement le mot de passe. Sinon, vous pouvez nous envoyer un courriel pour supprimer votre compte sur le serveur.

Que faire si je ne peux pas jumeler/associer mon verrou ?

Dans les rares cas d'échec lors du jumelage, voici quelques étapes à suivre:

  • Redémarrez la connexion Bluetooth et Internet sur votre appareil mobile.
  • Essayez d'utiliser la 4G au lieu du WiFi
  • Mettez à jour le système d'exploitation de votre téléphone avec la dernière version.
  • Pensez à changer vos piles (Energizer Alcaline)
  • Redémarrez l’application igloohome sur votre appareil mobile
  • Assurez-vous qu'en mode jumelage (après 2 bips), le pavé tactile reste éveillé
  • Assurez-vous que la synchronisation de l'heure sur votre téléphone est correcte
  • Essayez avec un autre appareil mobile
Comment savoir si une personne est entrée dans ma maison / propriété ?

Vous pouvez surveiller les activités de votre verrou via les journaux d’accès. Sélectionnez Accueil > Votre verrou > Journaux.

Les activités seront mises à jour en temps réel lorsque les invités utilisent une clé Bluetooth pour y accéder. Les propriétaires recevront immédiatement des notifications chaque fois qu'une clé Bluetooth est utilisée. Les entrées de code PIN, cependant, ne seront mises à jour que si le propriétaire utilise la clé Bluetooth sur le verrou.

Pourquoi le signe # clignote-t-il en vert ?

Le signe # clignotera en vert lorsqu'un signal Bluetooth est en cours d'enregistrement sur votre Deadbolt 2S.

Cela peut signifier 3 choses:

  • Quelqu'un essaie de déverrouiller Bluetooth depuis l'application igloohome.
  • Quelqu'un essaie de coupler avec le verrou de l'application igloohome.
  • Quelqu'un essaie de se connecter avec l'identifiant Bluetooth du verrou à partir d'un écran Bluetooth normal.
Que faire si mon Deadbolt 2S est à court de batterie ?

Des clés physiques sont fournies avec chaque verrou igloohome, ce qui garantit que vous pourrez toujours entrer dans la maison de manière mécanique, même si ses piles sont épuisées.

Il est recommandé de garder au moins une clé sur vous en tout temps pour de telles situations. Alternativement, vous pouvez également utiliser une alimentation de secours en utilisant une pile LR9 qui donne au verrou assez de puissance pour un déverrouillage par code PIN (la marque Energizer est recommandée)