Améliorer l’expérience client et la communication avec Wishbox
Wishbox, c’est quoi ?
Wishbox est une plateforme de gestion de communication avec les clients. Le rôle de cette plateforme est d’automatiser au maximum la communication de A à Z entre l’hôte et les voyageurs. C’est un outil intelligent de gestion qui propose des informations, des recommandations et des services complémentaires. Par exemple, vos clients ont donc accès à tout moment aux informations relatives par rapport au logement tel que le code d’accès si vous avez installé une serrure connectée. Ces avantages sont visibles selon vos paramètres prédéfinis sur l’interface pour les voyageurs avant, pendant et après leur séjour. Wishbox a la particularité d’accompagner vos clients dans leur propre langue et les aidera à chaque étape du processus, de leur réservation initiale à leur départ. Ce système est principalement destiné principalement aux agences de location saisonnière, les hôtels-boutiques et les hôtes privés. D’après les statistiques, 80 à 90% des clients accomplissent le pré check in de façon autonome.
Les avantages d’utiliser Wishbox
- Une interface dédiée à vos voyageurs leur permettant de contrôler facilement les informations de leur séjour et d’accéder facilement à, notamment : des codes d’accès, le manuel de la propriété, des visites touristiques ou encore des événements spéciaux.
- Un gain de temps précieux puisque tout se passe depuis une seule et unique interface, sur smartphone comme sur ordinateur. Il vous permet d’être réactif 24h/24. Wishbox vous permettra d’économiser jusqu’à 2h de travail quotidiennement, grâce à cette automatisation.
- Un système gagnant-gagnant qui permet de générer de nouveaux revenus grâce aux outils automatisés.
- Une meilleure gestion de la relation client grâce à des outils d’automatisation et une interface destinée aux voyageurs.
- Tous vos supports de communication sont adaptés automatiquement selon la langue maternelle de vos clients. La communication est plus rapide et simple sans la barrière linguistique.
- Des échanges facilités par chat. Partagez les informations importantes concernant votre location avec vos voyageurs.
